校园传真
12月25日，后勤处组织召开学生公寓维修工作座谈会，后勤处处长许成江、公寓管理中心主任刘永刚及维修科、公寓管理中心相关人员，与各学院30名学生代表共同参加。
会上，刘永刚首先介绍了座谈会的核心目的：倾听学生真实诉求，直面维修服务短板，推动公寓居住条件持续优化。许成江详细介绍了学生公寓维修响应流程、常见问题处理机制等工作情况。学生代表结合住宿体验，围绕墙面翻新、水电故障维修时效、公共区域设施维护等问题踊跃建言，提出建立维修进度实时反馈渠道、增加日常巡检频次等建议。后勤处相关负责人逐一回应，对当场可解决的问题明确整改措施与时限，复杂问题则记录在册并承诺会后专题研究、限期反馈。座谈会尾声，学生代表还填写了公寓维修服务满意度评价表，从多维度打分，为后勤服务优化提供量化参考。
后勤处将以此次座谈会为契机，强化服务意识、细化维修规范，确保学生报修问题“件件有回音、事事有着落”。下一步将全面梳理座谈会意见与满意度评价结果，转化为具体改进举措，持续提升公寓维修服务质效，为学生打造更舒适、更安心的住宿环境。
（文：伦英刚 编辑：于文娟 审核：刘焕玲）
